LEGAL REFERENCE

Legal xsmtr untuk akses Malaysia

xsmtr menyatukan terma akses, privasi akaun, kuki dan rekod pembayaran supaya anda tahu asas legal sebelum membuka akaun. Di wilayah yang disokong, kami nyatakan cara data daripada Live...

Terma aksesPrivasi akaunKuki lamanWilayah disokong
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Legal xsmtr untuk akses Malaysia

Terma wilayah dan pembayaran Malaysia

Terma legal kami menerangkan bahawa akses kepada xsmtr bergantung pada lokasi, status akaun dan keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di tempat anda. Anda perlu memastikan penggunaan laman ini dibenarkan di kawasan anda sebelum meneruskan pendaftaran atau transaksi. Kami boleh meminta pengesahan identiti, sumber pembayaran atau rekod transaksi apabila semakan keselamatan, pencegahan salah guna atau arahan pihak berkaitan memerlukannya. Touch 'n Go, GrabPay,

Boost dan FPX disebut sebagai saluran pembayaran Malaysia yang kami paparkan dalam aliran akaun; penggunaan setiap saluran masih tertakluk pada syarat penyedia masing-masing. Jika terma berubah, kami paparkan tarikh kemas kini dan mengekalkan versi yang boleh dirujuk oleh pasukan sokongan apabila anda bertanya tentang keputusan akaun, bayaran balik, sekatan akses atau pembetulan data.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN POLISI

Hubungi kami tentang perkara legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, kuki, rekod pembayaran atau keputusan akaun, hubungi kami melalui saluran yang dinyatakan dalam akaun xsmtr anda. Sertakan ID akaun, masa transaksi, kaedah seperti Touch 'n...

E-mel legal Gunakan e-mel legal untuk permintaan bertulis tentang terma, privasi, pembetulan data atau salinan rekod akaun. Kami membalas dengan rujukan kes supaya anda boleh menjejaki setiap langkah semakan.
Sembang akaun Sembang akaun sesuai untuk soalan segera tentang status semakan, kuki laman atau resit pembayaran. Apabila isu memerlukan penilaian legal, kami pindahkan butiran kepada pasukan yang mengendalikan dokumen polisi.
Borang dokumen Borang dokumen membantu anda memuat naik resit Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan selamat. Kami gunakan fail itu untuk memadankan transaksi, bukan untuk tujuan lain tanpa asas legal.
AMALAN AKAUN

Cara kami menjaga rekod akaun

Kami menulis polisi xsmtr berdasarkan cara akaun benar-benar berfungsi: pendaftaran, log masuk, sesi permainan, pembayaran, semakan pengeluaran dan sokongan. Setiap langkah meninggalkan rekod yang perlu diurus dengan cermat. Kami mengehadkan akses dalaman...

Data pendaftaran

Nama, nombor telefon, e-mel dan butiran akaun disimpan untuk mengenal pasti anda, melindungi akses, serta menghubungkan pertanyaan sokongan dengan profil yang betul. Pembetulan boleh diminta melalui saluran legal.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa, dan mengesan ralat paparan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan akaun

Kami memantau log masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu untuk mengesan akses yang tidak sejajar dengan corak akaun anda. Apabila risiko muncul, kami boleh meminta pengesahan tambahan.

Rekod pembayaran

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan ID akaun, masa, jumlah dan rujukan penyedia. Rekod ini membantu menyelesaikan pertikaian bayaran, semakan pengeluaran dan audit dalaman.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun aktif, kewajipan legal, penyelesaian pertikaian dan pencegahan penipuan. Apabila asas penyimpanan tamat, rekod dipadam atau dinyahkenal mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau kemas kini data melalui e-mel legal. Kami mungkin meminta bukti identiti supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang tidak berhak.

Jawapan legal untuk akaun anda

Terma akaun, dasar privasi, polisi kuki dan syarat pembayaran terpakai bersama. Dengan membuka akaun, anda bersetuju untuk menggunakan xsmtr hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mengikut peraturan akaun.

Hantar permintaan melalui e-mel legal dengan ID akaun dan butiran yang anda mahu semak. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi mengikut asas legal yang berkenaan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan untuk e-mel, nombor telefon atau butiran profil lain. Kami mungkin meminta dokumen sokongan supaya rekod akaun, pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX kekal sepadan.

Rekod transaksi diperlukan untuk memadankan bayaran, menyemak pengeluaran, menjawab pertikaian dan memenuhi kewajipan legal. Setiap rekod biasanya meliputi masa, jumlah, saluran pembayaran, rujukan penyedia dan ID akaun berkaitan.

Kuki asas membantu sesi anda kekal stabil, menyimpan pilihan bahasa dan mengenal pasti ralat teknikal. Kuki tertentu juga membantu kami memahami sama ada perubahan polisi telah dipaparkan dengan betul pada peranti anda.

Jika lokasi anda tidak termasuk dalam wilayah yang disokong, kami boleh mengehadkan akses kepada akaun, transaksi atau kandungan tertentu. Keputusan itu dibuat berdasarkan terma xsmtr dan keperluan undang-undang setempat.

Gunakan saluran dalam akaun atau e-mel legal, kemudian sertakan ID akaun, masa kejadian dan bukti berkaitan. Kami akan mengarahkan kes kepada pasukan yang sesuai untuk semakan terma, privasi atau pembayaran.